Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés sur le site kideaz.com(ci-après « le Site »), édité par SmartProtect s.à.r.l, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

L'accès au Site et l'utilisation de ses services impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'utilisateur.

2. Description des services

Le Site propose les services suivants :

• Annuaire familial : répertoire de plus de 1 400 établissements (crèches, foyers de jour, activités, écoles) au Luxembourg, avec fiches détaillées, avis et coordonnées.
• Agenda : calendrier des événements familiaux au Luxembourg et dans la Grande Région, agrégés depuis plusieurs sources (Echo.lu, Open Data Metz).
• Le Mag : articles éditoriaux sur la parentalité, les loisirs et la vie de famille au Luxembourg.
• Conciergerie IA (Kidi) : assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle (Google Gemini) offrant des recommandations personnalisées.
• Espace Pro : portail permettant aux professionnels de gérer et mettre à jour leurs fiches dans l'annuaire.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts liés à l'accès au Site (matériel, logiciel, connexion Internet) sont à la charge de l'utilisateur.

SmartProtect s.à.r.l se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l'accès au Site ou à certains services à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison jugée nécessaire.

4. Inscription et compte utilisateur

Certains services (Conciergerie IA, Espace Pro, newsletter) peuvent nécessiter une inscription. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L'authentification est réalisée via Firebase Authentication (Magic Link par email ou Google Sign-In). Aucun mot de passe n'est stocké par SmartProtect.

5. Conciergerie IA — Conditions spécifiques

La conciergerie IA « Kidi » est un service expérimental basé sur l'intelligence artificielle générative (Google Gemini). En utilisant ce service, l'utilisateur reconnaît et accepte que :

• Les réponses générées sont indicatives et n'ont aucune valeur contractuelle, médicale ou juridique.
• Les recommandations ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel qualifié (médecin, éducateur, pédagogue, etc.).
• L'IA peut produire des réponses inexactes ou incomplètes malgré les efforts d'optimisation.
• L'utilisation est limitée à 30 messages par jour et par utilisateur (limite technique anti-abus).
• SmartProtect se réserve le droit de modérer ou interrompre l'accès au service en cas d'utilisation abusive.

6. Espace Pro — Conditions spécifiques

L'Espace Pro est réservé aux professionnels en charge d'un établissement référencé sur l'annuaire. L'accès est soumis à une procédure de vérification manuelle par l'équipe SmartProtect.

Le professionnel s'engage à :

• Fournir des informations exactes et vérifiables lors de sa demande de revendication.
• Ne modifier que les informations relatives à son propre établissement.
• Respecter la législation en vigueur dans la rédaction de sa fiche.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.

L'utilisateur s'engage à ne pas extraire, réutiliser ou reproduire de manière substantielle le contenu des bases de données du Site (annuaire, agenda), conformément à la directive européenne 96/9/CE relative à la protection juridique des bases de données.

8. Comportement des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas utiliser le Site à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité (CAPTCHA, rate limiting, honeypot).
• Ne pas utiliser de scripts automatisés, robots ou outils de scraping pour accéder au contenu du Site.
• Ne pas injecter de contenu malveillant (spam, phishing, tentatives d'injection de prompt dans l'IA).
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers ou d'un professionnel.

9. Responsabilité

SmartProtect s.à.r.l s'efforce de fournir des informations fiables et actualisées. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. SmartProtect ne saurait être tenu responsable :

• Des inexactitudes dans les informations fournies par les établissements ou les sources tierces.
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder.
• Du contenu des sites tiers vers lesquels des liens hypertextes pourraient renvoyer.
• Des réponses fournies par la conciergerie IA.

10. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. SmartProtect n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur conformité à la législation applicable.

11. Modification des CGU

SmartProtect s.à.r.l se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L'utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Luxembourg-Ville seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : hello@kideaz.com.